+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как лучше преподнести кадидату работу с холодными звонками

Руки дрожат… Голос срывается… А недовольный тон человека на том конце провода вызывает дикое желание поскорее положить трубку и больше никогда никому не звонить… Вам это знакомо? Да, зачастую холодные звонки становятся настоящим испытанием даже для опытных менеджеров по продажам. И при этом их результативность уже давно под сомнением. Однако многие компании до сих пор не спешат отказаться от таких вот незваных телефонных разговоров, считая, что это хороший способ привлечь внимание новых клиентов с целью заинтересовать их в своем продукте. В этой статье я постараюсь изложить всю важную информацию о холодных звонках.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мастер-класс «Полчаса в шкуре менеджера холодных звонков». Звонки участников. Видео 1

Вакансии: менеджер по продажам — Когалым

Никогда не пользуйтесь советами людей, которые живут не так, как мечтаете жить вы! Сейчас даже странно вспоминать, что еще каких-то лет назад телефонные аппараты были далеко не в каждой квартире, и позвонить можно было из телефона-автомата на улице за несколько копеек.

Помню, как я читал стихи своей девушке на двадцатиградусном морозе в телефонной будке с выбитыми стеклами, а за спиной стояла женщина и ворчала, что я долго разговариваю Мы живем в невероятно динамичное время!

Техника меняется, усложняется, ее возможности возрастают с каждым днем Телефон сегодня есть практически у каждого, а иногда и по нескольку Сегодня мобильные телефоны почти полностью заменили стационарные аппараты, смартфоны вытесняют простые трубки. Прогресс идет семимильными шагами. Но неизменным остается одно: возможность неограниченного общения. И мы уже просто не мыслим своей жизни без такого удобного устройства, помогающего решать почти все вопросы на расстоянии.

Видите границу, которую МЫ же и создали? Но на самом деле никакой границы нет! Мы ее придумали, чтобы каким-то образом объяснить свои переживания, сомнения, трудности, страхи.

И не нужно никого изучать, кроме самих себя! И нет смысла никого обманывать. Если на минуту убрать границу, то вы ощутите, что чувствуют эти люди, поймете, как они думают и поступают, потому что они устроены точно так же, как и вы сами.

Поэтому вся информация этой книги для нас с вами — ведь все мы одновременно и клиенты, и продавцы! А значит, компании и их сотрудники благодаря телефону зарабатывают свои деньги. Практически в каждом бизнесе поддержка отношений, обслуживание и сопровождение клиентов происходят по телефону. Существуют, конечно, электронная почта, эсэмэски, факсы, но никакое письмо не заменяет личного общения. Если бы e-mail и SMS могли его заменить, то уже давно сделали бы это.

Любая компания создает или расширяет свою клиентскую базу за счет холодных звонков — первичных звонков новым клиентам.

Мы поддерживаем отношения с друзьями, знакомыми и родственниками, живущими далеко от нас, при помощи телефона. Любая компания или предприниматель начинают свой бизнес с того, что создают веб-сайты и покупают телефонные номера! Словом, телефонная трубка очень важна! Пятиминутный разговор по телефону может принести: деловую встречу; сделку; нового клиента; новый контакт; новую возможность! Чтобы мы говорили на одном языке, важно отметить, что современное значение слова стало гораздо шире.

Чтобы заключить сделку, важно вовлечь человека. Вовлечение — процесс создания или выявления у человека посредством общения его интереса к чему-либо: событию, предложению, товару или услуге. Продажи и вовлечение — повсюду! Без вовлечения не бывает продажи, только если человек заранее не решил сделать ту или иную покупку. Общаясь между собой, мы постоянно или вовлекаем продаем идеи, товары, проекты , или вовлекаемся покупаем, принимаем иные точки зрения.

Даже общение двенадцатилетнего сына с мамой — это продажи! Мама в нашем случае — это продавец с жестким стилем ведения продаж, а сын — клиент с реальным возражением, суть которого не раскрывает! Возможно, этот пример покажется вам забавным, но это так. Если представить себе, что весь мир — это постоянное вовлечение, то телефонное общение — огромная, важная часть этого мира! Всего в этом мире мы достигаем через вовлечение других людей.

Вся наша жизнь — постоянный выбор: вовлекать или вовлекаться, быть хозяином своей жизни или идти на поводу у обстоятельств и других людей. И первый, и второй вариант имеют свои положительные моменты. Разница в результатах, которые мы получаем после того, как кладем телефонную трубку. Мы будем оценивать свою жизнь не по намерениям и желаниям, которые у нас были, а по результатам, которых достигли. Продажа в широком смысле — процесс установления долгосрочных и взаимовыгодных отношений между продавцом и клиентом.

Вовлечение — процесс создания или выявления у человека в ходе общения его интереса к чему-либо: событию, предложению, товару, услуге. Вовлечение и продажи окружают нас повсюду. Невозможно представить, как работали бы современные предприниматели, компании и предприятия, не будь телефонной связи! Клиенты просто не дошли бы до них! Экономия сил и времени.

Не нужно никуда ехать! Все вопросы можно задать и решить по телефону в считаные минуты! А время — невосполнимый ресурс!

Экономия денег. Гораздо дешевле позвонить, чем ехать и платить за бензин и транспорт. Опять же не нужно тратить время, которое стоит денег! Только немногие самодостаточные, уверенные в себе люди могут позволить себе такое. Общаясь же по телефону, каждый находится в зоне комфорта, на своей территории, и прекратить общение гораздо проще, достаточно лишь положить трубку!

Информация под рукой. Если при живом общении, отвечая на вопрос, вы будете подглядывать в буклет или в прайс-лист, клиент решит, что вы недостаточно компетентны. Общение же по телефону позволяет заранее подготовить необходимые справочные материалы и использовать их без всякого риска, ведь собеседник вас не видит! Возможность делать записи. Разговаривая по телефону, абсолютно нормально делать записи, чего не всегда скажешь о живом контакте.

Собеседник как минимум может подумать, что у вас плохо с памятью. Если возникает необходимость, всегда можно поставить разговор на hold. Люди воспринимают подобную просьбу нормально, если вы объясните им причину и ожидание не превысит секунд. При живом общении так не сделать.

Если вы заняты, можно записать номер клиента и перезвонить позднее, получив, таким образом, дополнительное время для решения сложных вопросов. Вне зависимости от должности, вы представляете всю компанию, ваш статус по телефону намного выше — вы практически главный человек в компании! Обратная сторона медали — ваши ошибки тоже имеют более высокую цену. Если вы понравились собеседнику на другом конце провода, отработали звонок на все процентов, то и ваше общение при встрече становится позитивнее и продуктивнее и только один минус работы по телефону: клиент вместе со своими деньгами находится не рядом с вами, а по телефону деньги не получишь!

Чтобы успех был возможен, необходима цель! Если мы достигаем цели — мы достигаем результата. Цель — это запланированный результат, а успешный результат — осуществленная цель. Удача означает: цель достигнута. То есть получен запланированный результат. Успешный человек — это результативный человек. Это человек эффективный, добивающийся нужных результатов, где нужный результат — это поставленная им цель!

В этой книге мы будем рассматривать телефонные звонки в первую очередь именно с точки зрения максимально простого и быстрого достижения цели. Тема успеха напрямую связана с понятием счастья.

Часто в жизни мы связываем успех только с чем-то глобальным, значительным: например, с покупкой дома, дорогого автомобиля, получением новой должности и т.

Несомненно, все это можно и нужно отнести к успеху, если мы это запланировали и получили как результат. Дело в том, что, во-первых , вышеописанные важные события, такие как покупка дома, случаются в жизни редко. Получается, что мы можем чувствовать себя счастливыми в лучшем случае всего лишь раз в году! Во-вторых , счастье или радость, как оказывается, могут быть совершенно одинаковыми как от покупки дорогой машины, так и от приобретения авторучки, которую вы давно хотели иметь!

Другими словами, радость зависит не от величины результата, а от количества вложенных в него сил, энергии или желания. Вспомните, как вы радовались перчаткам, когда замерзли руки, или стакану воды, когда испытывали жажду!

Начинается вторичная реакция: на нас начинает работать позитивный настрой, нам становится проще достигать больших целей. Поэтому так важно разбивать цели на небольшие задачи. И наоборот, если мы не выполняем свои ежедневные задачи, то происходит обратный процесс: незаметно накапливается чувство собственной неуспешности, теряется желание вообще что-то делать Если люди видят, что мы искренние и позитивные, это производит на них положительное впечатление и помогает выстраивать продуктивные отношения!

Достижение результата вызывает положительные эмоции — чувство внутренней радости. Разбивая большие цели на мелкие шаги и проходя их, мы можем постоянно испытывать состояние радости, быть более успешными и счастливыми.

Алгоритм работы по телефону состоит из простых шагов, выполняя которые мы можем чувствовать личную успешность. Это придает уверенность, которая помогает достигать цели звонка. Чтобы общаться максимально эффективно, важно знать, при помощи чего мы можем достигать результата быстрее и проще.

Чтобы лучше понять и почувствовать инструменты работы по телефону, начнем с первого впечатления-, что это и какова его важность при любом общении, как в продажах вообще, так и при разговоре по телефону. Первое впечатление — это совокупность чувств, эмоций, мыслей и отношения к новому человеку, возникающих при первых секундах общения. Вспомните любое ваше общение с новым человеком, не важно, где и как оно происходило.

Вы еще ничего не успели подумать, а отношение к человеку уже сформировалось как следствие чувств и эмоций. Мы не всегда осознаём, что чувствуем, но именно наши ощущения в данный момент имеют прямое отношение к последующему общению!

Никто не любит общаться с теми, у кого все плохо. Мы можем какое-то время терпеть таких людей, но общение с ними чаще всего ограничиваем. Всем нравится проводить время с позитивными людьми!

5 правил холодных звонков

Никогда не пользуйтесь советами людей, которые живут не так, как мечтаете жить вы! Сейчас даже странно вспоминать, что еще каких-то лет назад телефонные аппараты были далеко не в каждой квартире, и позвонить можно было из телефона-автомата на улице за несколько копеек. Помню, как я читал стихи своей девушке на двадцатиградусном морозе в телефонной будке с выбитыми стеклами, а за спиной стояла женщина и ворчала, что я долго разговариваю Мы живем в невероятно динамичное время!

Если вам нужен жесткий и напористый продажник, способный на Холодных Звонков в день, Не потому, что рекрутеры не умеют работать, а потому, что пожелания эти рекрутеров как некое таинство, даже если они сами ее так преподносят. Как лучше сформулировать требования к кандидату.

Холодные звонки | главные ляпы и работа с возражениями

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Фриланс, удаленная работа. Просмотр темы 5 Фриланс, частичная занятость, временные проекты, совместительство. Требуется человек парень для небольшой помощи фрилансеру. Требуется менеджер по продажам. Опыт работы в продажах по телефону обязателен. Обзвон нужно будет делать по теплой аудитории по оставленным заявкам.

«Холодные Звонки». Или 5 Правил, Которые Помогут Эффективно Привлечь Внимание Клиентов

Холодные звонки — один из самых сложных каналов продаж. Менеджер, который совершает их, должен быть уравновешенным, уметь произвести впечатление, удержать внимание и работать с возражениями клиента. Мы расскажем о типичных ошибках в холодных звонках, с чего начать разговор, как работать с возражениями клиента и как мотивировать его к более быстрому принятию решения. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Как лучше преподнести кадидату работу с холодными звонками

ГдеЛучше - Москва - Крупнейший в России сервис подключения Интернета ищет операторов для работы удаленно на дому по продаже услуг домашнего Интернета и ТВ. Обзвон горячих заявок. Возможность карьерного роста до супервайзера. Подбор выгодного тарифа или акции провайдера; Корректная Дружный коллектив, наставничество, внутренние конкурсы, победителям подарки почтой После 3х месяцев работы предлагаем развитие в компании.

Вы любите, когда Вам звонят незнакомые люди и что-то предлагают? Думаю, никому из нас это не нравится. Зачем Вы тратите мое время? Основная причина, по которой холодные звонки вызывают раздражение — это бездумность и неподготовленность. Многие продавцы превращают холодные звонки в банальный обзвон, забывая о том, что их цель — не прозвонить справочник, а назначить встречу с клиентом. Если Ваша цель не замучить, а продать, то следующие правила и техники холодных звонков позволят ее достичь. Холодный звонок — это звонок, которого Ваш потенциальный клиент не ждет и без предварительной подготовки шансы установить с ним контакт очень низки.

Холодными звонками называют звонки незнакомым людям с целью продажи продуктов, товаров, услуг Тут лучше пойти другим путем.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Это занимает около трех-четырех часов. Если вы звоните всем подряд, делая звонков, то скорее получите одного финалиста и ни одной стоящей рекомендации.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.